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Preguntas frecuentes

Encuentra una solución rápida a preguntas o dudas que tengas sobre nuestras entrevistas

¿Qué se necesita para realizar la entrevista digital?

Lo único que necesitas es un dispositivo electrónico con conexión a internet estable que cuente con cámara y micrófono y utilizar el navegador CHROME

¿Cuánto tiempo dura la entrevista y cuanto tiempo necesito esperar para tener un resultado?

La entrevista dura entre 20-30 minutos dependiendo la velocidad de respuesta del prospecto. Los resultados estarán disponibles inmediatamente al terminar la entrevista.

¿Dónde debo realizar la entrevista?

Nuestra entrevista digital puedes contestarla donde quiera que te encuentres. Es necesario contar con buena iluminación, poco ruido ambiente y una conexión de internet estable.

¿Puedo usar una entrevista con varios prospectos?

Cada entrevista es individual, únicamente puede ser contestada por un prospecto.

¿Cuánto tiempo es válida la entrevista que adquirí?

Las entrevistas tienen una duración máxima de un 1 año para ser usadas a partir de la fecha de compra.

¿Puedo utilizar el prospecto utilizar un teléfono celular inteligente para realizar la entrevista?

Si cuentas con un teléfono inteligente ANDROID podrás realizar tu entrevista sin problema utilizando el navegador CHROME

¿Qué grado de efectividad tienen los lectores biométricos y polígrafo digital de voz de NAUPHILUS?

Nuestras herramientas de lectura de biométricos y polígrafo de voz nos permiten tener un grado de fiabilidad de por encima de 86% de efectividad.

¿Dónde puedo adquirir mi prueba?

Puedes adquirir tu prueba aqui.

¿Cómo puedo interpretar los resultados de la entrevista?

Nuestro reporte brinda una descripción de los resultados junto con las probabilidades de cada variable avaluada. De necesitar más ayuda podrás descargar el Manual de Interpretación para validar los resultados de la entrevista aqui.

¿Puedo pausar el prospecto la entrevista una vez la empezó?

Si, nuestra tecnología permite que el prospecto pause su entrevista y continúe más adelante cuando tenga disponibilidad.

¿Es necesario tener habilitado el micrófono junto con la cámara web para realizar la entrevista?

Si, para lograr realizar la entrevista de manera correcta, es necesario que el prospecto tenga habilitado su micrófono y cámara durante toda la prueba.

¿Cómo puedo saber si la entrevista se contestó correctamente?

Dentro de la Plataforma de Revisión, en la sección solicitud encontrarás la información relacionada al estatus de la entrevista:

Activo: El prospecto se encuentra realizando la entrevista.
Paramétrico Sin Decisión: El prospecto terminó la prueba y hay un resultado listo en la plataforma.
Análisis de Audio o Video no Realizado: La prueba no fue ejecutada de manera correcta, haciéndola no válida. (Demasiado ruido, más de una persona contestando, o problemas en el dispositivo del prospecto.

¿Qué sucede si olvido mi usuario o contraseña?

En nuestra plataforma podrás recuperar tu usuario y contraseña al digitar el correo electrónico utilizado en la compra de la prueba.

¿Hice mi pago y no recibí el correo con mi liga a entrevista y usuario y contraseña?

No te preocupes, escribe un correo describiendo tu problema a: carlos.ortiz@nauphilus.com y te resolverán tu problema inmediatamente.

¿Hay devoluciones si el prospecto no logró realizar la entrevista de forma correcta?

Recuerda que es tu responsabilidad informar a tu prospecto acerca de las características necesarias para realizar la entrevista de manera correcta.  No contamos con devoluciones por problemas técnicos o errores por parte del prospecto al contestar la entrevista.